1. Zweck der Dienstleistung
Wir möchten jedem Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten und sicherstellen, dass jedes Problem zeitnah und effizient gelöst wird. Sollten Sie während des Einkaufsvorgangs auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2. Öffnungszeiten des Kundendienstes
Die Arbeitszeiten unseres Kundenservice-Teams sind wie folgt:
Werktags: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Wochenenden und Feiertage: Der Dienst ist ausgesetzt, Sie können uns jedoch per E-Mail oder über das Nachrichtensystem auf der Website kontaktieren. Wir werden am nächsten Werktag antworten.

3. Kontaktinformationen
Sie können uns auf folgende Arten kontaktieren:
E-Mail: liluoke1985@outlook.com
Online-Kundenservice: Besuchen Sie unsere Website und kommunizieren Sie per Live-Chat mit unseren Kundenservice-Mitarbeitern.

4. Reaktionszeit
Wir bearbeiten jede Anfrage und jedes Anliegen so schnell wie möglich. Normalerweise antworten wir innerhalb folgender Zeitspanne:
E-Mail und Online-Nachricht: innerhalb von 1-2 Werktagen
Telefon und Live-Chat: Sofortige Antwort, aber in Spitzenzeiten kann es zu kurzen Wartezeiten kommen.

5. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder Qualitätsprobleme feststellen, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Der Kundenservice hilft Ihnen bei der Abwicklung des Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsprozesses.

6. Kundendienst
Für alle Produkte besteht ein Rückgabe- oder Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, weitere Einzelheiten finden Sie in unseren After-Sales-Richtlinien.
Wenn während der Garantiezeit Qualitätsprobleme auftreten, bieten wir einen kostenlosen Reparatur- oder Austauschservice an.

7. Beschwerden und Feedback
Wenn Sie Anmerkungen oder Vorschläge zu unseren Leistungen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

8. Datenschutz
Ihre persönlichen Daten sind sicher und vertraulich und wir geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.